Vedomie vytvára kvalitu
Povedomie o kvalite je chápanie a chápanie kvality a kvalitnej práce v podniku od úrovne vedenia a rozhodovania až po každého zamestnanca, čo zohráva mimoriadne dôležitú úlohu pri ovplyvňovaní a obmedzovaní správania v oblasti kvality. Tretie kolo univerziády bolo od začiatku jednotné a odhodlané postaviť mužstvo s výrazným zmyslom pre kvalitu. Pretože úloha vedomia pri formovaní kvality produktov je samozrejmá. Nekvalitné vedomie je hlavnou príčinou nízkej kvality práce. Zlý psychický stav môže spôsobiť chyby a nehody kvality, ale napokon je to náhodné. Ak je schopnosť kvality slabá, kvalita práce určite nebude dobrá, ale ak je schopnosť slabá, možno ju zlepšiť učením a tréningom. Kvalita produktov sa dlho nezlepšuje a kvalita práce často robí chyby. Pri skúmaní sa často skúma vedomie kvality. Povedomie o kvalite môže často merať kvalitu práce zamestnanca a efektívnosť riadenia kvality organizácie
Manažment určuje kvalitu
1. Pre podniky je dôležitou zárukou dosahovania zisku. Autoritatívny prieskum spoločnosti Gallup v Spojených štátoch ukazuje, že väčšina používateľov je ochotná minúť viac peňazí, pokiaľ sú spokojní s kvalitou produktu. Za pár kvalitných topánok s lepšou kvalitou ako bežné topánky sú ochotní minúť dvojnásobok. V tomto zmysle môže mať podnik zisk z kvality =, teda len vtedy, keď je kvalita produktu dobrá a zákazníci sú spokojní. Trojkolky sa vždy vyrábali ručným zváraním. V tomto výrobnom režime je ťažké kontrolovať stálosť kvality produktu. Nevyhnutné problémy zváracej techniky, ako je zváracia troska a prekrývanie zvárania, sa stali prioritou najvyššej kvality, ktorú treba riešiť v treťom kole univerziády. Vyriešenie problému vzhľadu zvárania určuje, či univerziádna trojkolka môže dosiahnuť veľké úspechy na trhu trojkoliek. Univerziáda začala inováciou zariadení a predstavila množstvo pokročilých zváracích zariadení, ako je manipulátor.
2. Kvalita je pre podniky kľúčom k víťazstvu v konkurencii. Nasledujúci príklad ukazuje, že kvalita produktu je kľúčom k víťazstvu v súťaži. V roku 1979 spoločnosť Sony Corporation of Japan zistila, že s farebným televízorom vyrobeným v americkej továrni Sony nie je niečo v poriadku. Zákazníci sa často sťažovali, že koncentrácia farieb a vyváženie televízora sú horšie ako pôvodné japonské televízory. Neskôr, po hĺbkovom výskume Sony, všetky časti amerických výrobcov televízorov spĺňajú požiadavky na toleranciu dizajnu. Jediný rozdiel je v tom, že distribúcia rozmerových chýb je odlišná: distribúcia chýb u amerických výrobcov je rovnomerná, zatiaľ čo u japonských výrobcov je normálna. Zo štatistického hľadiska je pomer smerodajnej odchýlky rovnomerného rozdelenia a normálneho rozdelenia 1,73-násobok, to znamená, že jednotlivé rozdiely produktov sú pomerne veľké, takže kvalita je zlá. Inými slovami, priemyselná konkurencieschopnosť Spojených štátov a Japonska je 1,73-krát horšia z hľadiska základného konceptu produktového manažmentu. Kvôli 1,73-násobnému rozdielu sa trón domácich spotrebičov, automobilov, ocele, polovodičov a textilu v Spojených štátoch jeden po druhom odovzdáva Japonsku.
